ECHANGE & RETOURS - RETRAIT

Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un article parfait.
Lorsque vous livrez votre commande, vérifiez si l'article est conforme à l'accord ; Est-ce l'article que vous avez commandé avec la bonne couleur et la bonne taille ?
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article acheté, vous avez, en tant qu'acheteur, le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours après réception de la commande et sans indication de motifs. Vous pouvez alors échanger ou retourner la commande ou vous faire rembourser le prix d'achat.
Un article peut être échangé contre une taille, une couleur ou un autre article différent, compte tenu de l'éventuelle disponibilité limitée de certaines tailles et/ou articles et si les conditions énoncées ci-dessous sont remplies.
Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adaptée.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit contacter Van Mol Eric BV, Vereeckenstraat 2, 9308 Alost, tel 0468/19.56.02, email info@ericsocks.be au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit, par courrier ou par e-mail) de sa décision de se retirer du contrat. Le client peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire ci-joint, mais n'est pas obligé de le faire.

Vous recevrez alors un e-mail avec la procédure de retour, le numéro de retour et l'adresse de retour. Cette procédure doit être suivie strictement, sinon nous ne pouvons pas traiter votre retour.
Pour respecter ce délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le client doit retourner la marchandise sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de résilier le contrat à Van Mol Eric BV.
Le Client est ponctuel s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.
Le client est prié de retourner les articles dans leur état et emballage d'origine.
Tous les articles retournés sont soigneusement examinés. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut inspecter l'article que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
Les articles retournés peuvent être essayés, mais ne doivent pas être utilisés, portés, lavés, salis ou endommagés.

Si un article a subi une baisse de valeur du fait de l'utilisation du Client, celle-ci sera facturée au Client.

Si le client résilie le contrat, Van Mol Eric BV remboursera tous les paiements reçus du client jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison payés, au client dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que Van Mol Eric BV a été informé de la décision du Client de résilier le contrat.
Dans le cas de contrats de vente, Van Mol Eric BV peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu toutes les marchandises ou jusqu'à ce que le client ait démontré qu'il a retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Les frais de port sont toujours à la charge du client.
Demandez toujours un code Track & Trace en bureau de poste ou en point poste et conservez-le précieusement. Cependant, nous avons le droit de facturer des frais en cas de dommages aux articles retournés causés par vous
La livraison gratuite et les envois contre remboursement ne sont pas acceptés par nous.
Si vous recevez à nouveau des articles à la suite d'un échange, nous paierons ces frais une seule fois.

Le Consommateur peut également se tourner vers la plateforme ODR
(http://ec.europa.eu/consumers/odr/)

Ericsocks a souscrit au Règlement du label e-commerce UNIZO. Ces règlements sont disponibles sur https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel où vous pouvez également vous adresser pour régler des plaintes ou des litiges à l'amiable via la procédure de plainte UNIZO .


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